Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos seguros a todo el país. El tiempo estimado de entrega depende de tu código postal y se calcula al momento de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras. Pero va desde los $89 en Envíos Nacionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia participantes.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Totalmente. Nuestra plataforma de pagos cuenta con encriptación y estándares de seguridad para proteger toda tu información personal y bancaria.
¿Los productos agotados vuelven a estar disponibles?
Trabajamos con artículos personalizados y disponibilidad constante en nuestra tienda. No obstante, nuestra sección Outlet reúne piezas finales de stock limitado e importación. Al agotarse la última unidad, la disponibilidad será definitiva.
¿Puedo cambiar un producto si no era lo que esperaba?
Cuentas con un plazo de 15 días posteriores a tu compra para solicitar un cambio. Para hacer efectiva esta política, el producto debe conservar su empaque original, estar totalmente intacto y sin señales de uso. Esta política no aplica en productos de la sección Outlet ni en piezas personalizadas.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega en mal estado o con algún daño de traslado, comunícate inmediatamente con nosotros adjuntando las fotos correspondientes y tu número de pedido. Le daremos seguimiento inmediato a tu caso.